Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del pago. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.

ENTREGA

* Antes de proceder al envío, todos los productos que componen el pedido, son previamente revisados para comprobar que están en perfectas condiciones y que carecen de daños estéticos.

* El cliente está obligado a indicar a la recepción del pedido cualquier incidencia que observe a la entrega del paquete. (indicarlo al transporte).

* Si el pedido lo realiza un día festivo, será gestionado el primer día hábil después del festivo.

* No nos hacemos responsables de alteraciones en las entregas imputables a causas de fuerza mayor como festivos,o problemas del transporte.

* Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo farmasaro.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. 

* En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.



Devoluciones:

DEVOLUCIONES:

¿No estás satisfecho con tu compra? Es una lástima. Pero nos vamos a encargar de eso, prometido:

* si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tienes hasta catorce (14) días naturales tras haber recibido el producto.

* Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original.no se aceptan devoluciones si los embalajes de los productos no son originales, estos no están en perfecto estado , estén caducados o hayan sido abiertos o manipulados.

* para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en perfecto estado, así como su embalaje original.

* Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

* En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envios correran a cargo del cliente.

* En cualquier caso, el cliente enviará un email a pedidos@farmasaro.com identificándose como cliente, diciéndonos las causas de la devolución y el número de pedido. se le enviará un email de contestación a la solicitud de devolución.

* una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos se realizará el abono correspondiente en un plazo de siete días en el mismo método de pago.



RECLAMACIONES: Una vez recibes el pedido y observas que hay algún problema con algún producto o bulto del pedido, debes gestionar la reclamación así:

* La reclamación debe ser gestionada/informada como máximo 24 horas después de recibir el pedido.

* Es obligatorio adjuntar una foto del pedido en el momento de la recepción del mismo SIN MANIPULAR, mostrando la incidencia.

*nos pondremos en contacto contigo vía email,para darte un numero de incidencia que se deberá adjuntar al producto si hubiese una recogida del pedido. con ese número se podrá gestionar la reclamación con facilidad, sino podría conllevar retraso en el procedimiento.

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Producto añadido para comparar

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